Política de frete

A Meu Petzito trabalha para garantir entregas rápidas, seguras e transparentes para todo o Brasil.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Frete e Envio.

1. Áreas Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.

2. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelas etapas de:

Separação;
Conferência;
Embalagem;
Preparação logística para envio.

Prazo de processamento:

1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira).

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Modalidades de Frete

FRETE GRÁTIS

Disponibilizamos Frete Grátis em campanhas promocionais e produtos selecionados.

Prazo estimado:

O prazo total de entrega corresponde ao:

Tempo de Processamento + Tempo de Transporte

Tempo de processamento:

1 a 2 dias úteis.

Tempo de transporte:

4 a 12 dias úteis, dependendo da localização do cliente.

Custo:

Frete gratuito para todo o Brasil.

FRETE EXPRESSO

A modalidade Frete Expresso oferece prioridade logística e prazo reduzido de entrega.

Prazo estimado:

O prazo total de entrega corresponde ao:

Tempo de Processamento + Tempo de Transporte

Tempo de processamento:

1 a 2 dias úteis.

Tempo de transporte:

2 a 10 dias úteis, dependendo da região de entrega.

Custo:

Taxa fixa de R$ 5,00 para todo o Brasil.

4. Prazo Total de Entrega

O prazo total estimado considera:

Aprovação do pagamento;
Separação e preparação do pedido;
Coleta pela transportadora;
Transporte até o endereço informado.

Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme:

Região de entrega;
Disponibilidade logística;
Períodos promocionais;
Condições climáticas;
Situações externas fora do controle da empresa.

5. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

O rastreamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável pela entrega.

6. Alteração de Endereço

Caso seja necessário alterar o endereço de entrega, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 24 horas após a realização do pedido.

Após o envio do pedido, não será possível alterar o endereço cadastrado.

7. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída por:

Ausência do destinatário;
Endereço incorreto;
Dados incompletos;

o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, incluindo:

Greves;
Problemas operacionais;
Restrições de entrega;
Eventos climáticos;
Alta demanda logística.

Nessas situações, nossa equipe prestará suporte completo ao cliente.

9. Produtos Danificados ou Extraviados

Caso o pedido apresente avarias no momento da entrega, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por:

Reenvio do produto;
Reembolso integral.

10. Cancelamentos

Pedidos poderão ser cancelados antes do envio.

Após o despacho do pedido, o cancelamento seguirá as regras previstas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e no Código de Defesa do Consumidor.