Política de reembolso

A Meu Petzito preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet.

Além disso, oferecemos uma política estendida de devolução de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja:

  • Sem sinais de uso;
  • Em perfeitas condições;
  • Com etiquetas e embalagem original;
  • Acompanhado do comprovante de compra.

Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:

Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para devolução do produto.

Endereço para devoluções:
Rua Hilarino Benedito Malta, Bairro Madre Gertrudes
Belo Horizonte/MG – CEP: 30512-770

Não aceitamos produtos enviados sem contato prévio com nossa equipe.

Produtos com Defeito, Danificados ou Enviados Incorretamente

Pedimos que o cliente confira o pedido no momento da entrega. Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao item comprado, entre em contato imediatamente conosco para que possamos analisar e solucionar o problema da melhor forma possível.

Itens que Não Podem ser Devolvidos

Alguns produtos não poderão ser devolvidos, conforme permitido pela legislação vigente, incluindo:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
  • Produtos perecíveis;
  • Produtos de higiene e cuidados pessoais após abertura ou uso;
  • Cartões-presente.

Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados apenas em casos de defeito de fabricação.

Trocas

Caso deseje trocar um produto por outro modelo, tamanho ou cor, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o cliente poderá realizar uma nova compra do item desejado.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

O prazo para processamento do valor pode variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.

Caso o reembolso não seja identificado após o prazo informado, entre em contato conosco pelo e-mail sac@meupetzito.com.br.

Atendimento

Meu Petzito

  • WhatsApp: (31) 99359-2272
  • E-mail: sac@meupetzito.com.br
  • Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 09h às 19h
  • Endereço: Rua Hilarino Benedito Malta, Bairro Madre Gertrudes, Belo Horizonte/MG – CEP: 30512-770
  • CNPJ: 51.162.053/0001-40