Perguntas Frequentes

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

A Meu Petzito utiliza a plataforma Appmax para processar pagamentos com segurança.

Aceitamos:

Cartões de crédito;
Pix;
Boleto bancário.

As opções disponíveis poderão variar conforme a análise da compra e condições da plataforma de pagamento.

O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?

Sua segurança é prioridade para nós.

Todas as compras realizadas em nosso site são protegidas por tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que seus dados sejam criptografados durante a transmissão.

Os pagamentos são processados pela Appmax em ambiente seguro e protegido por sistemas antifraude.

A Meu Petzito não armazena dados completos de cartões de crédito em seus servidores.

EXISTEM TAXAS EXTRAS OU COBRANÇAS ADICIONAIS?

Não.

O valor exibido no momento da compra é o valor final pago pelo cliente, salvo casos específicos de frete adicional para regiões de difícil acesso previamente informados no checkout.

POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?

Sim.

Caso precise alterar o endereço de entrega, entre em contato com nossa equipe em até 24 horas após a realização do pedido.

A alteração só poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido despachado.

Entre em contato através de:

E-mail: sac@meupetzito.com.br
WhatsApp: (31) 99359-2272

QUAL É O PRAZO DE ENVIO E ENTREGA?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.

Prazo de processamento:

1 a 2 dias úteis.

Prazo de entrega:

Frete Grátis: 4 a 12 dias úteis;
Frete Expresso: 2 a 10 dias úteis.

Os prazos podem variar conforme a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida.

COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Com esse código, será possível acompanhar a entrega em tempo real diretamente no site da transportadora.

O QUE FAZER SE MEU PEDIDO CHEGAR INCOMPLETO?

Caso algum item esteja faltando no pedido, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento para análise e suporte.

E-mail: sac@meupetzito.com.br
WhatsApp: (31) 99359-2272

O QUE FAZER SE MEU PEDIDO CHEGAR DANIFICADO?

Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar avarias no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente.

Nossa equipe irá analisar o caso e providenciar a melhor solução conforme o Código de Defesa do Consumidor.